На Wildberries обновили инструмент скидок лояльности. Теперь вместо одного уровня вы можете создать до 3 разных уровня скидок, каждый со своими условиями и выгодой для покупателя.
Как это работает
Уровни скидок привязаны к сумме покупок за последние 365 дней:
- Для каждого уровня вы задаёте минимальную сумму выкупа (условие для входа на этот уровень)
- Для каждого уровня устанавливаете свой процент скидки
- Система автоматически переводит покупателя на новый уровень, когда он достигает нужную сумму
Например, вы можете создать:
1. Уровень 1: потратил 3000 ₽ → скидка 5%
2. Уровень 2: потратил 10 000 ₽ → скидка 10%
3. Уровень 3: потратил 25 000 ₽ → скидка 15%
Что это даёт селлеру
Стимулирует повторные покупки. Покупатель видит, что при постоянных закупках у вас выгода растёт — это мотивирует возвращаться снова и снова.
Гибкость в стратегии. Вы сами решаете, какие суммы и проценты имеют смысл именно для вашего ассортимента. Можно щедрее вознаграждать постоянных клиентов по дорогим категориям, или наоборот — притягивать массовый спрос маленькими скидками.
Автоматизация. Система сама отслеживает покупки и выстраивает скидку — вам не нужно вручную управлять статусами покупателей.
Что делать
- Посмотрите историю своих повторных покупок. Выясните, на какие суммы обычно тратят постоянные клиенты — это подскажет, где ставить границы уровней.
- Установите скидки поэтапно. Не обязательно использовать сразу 3 уровня — начните с 2, если это проще считается.
- Учитывайте маржу. Помните, что скидка — это доход, который вы не получите. Убедитесь, что объём повторных покупок компенсирует потерю на скидках.
- Следите за результатами. Включите программу и наблюдайте, как меняется количество повторных заказов — это покажет, сработала ли стратегия.
Как включить
Полная инструкция есть в официальных материалах Wildberries. Настройка находится в разделе скидок и программ лояльности вашего кабинета.
Итог
Обновление простое, но полезное, если вы хотите мягко удержать клиентов без агрессивного снижения цен. Главное — правильно рассчитать пороги и проценты, чтобы это была выгодна обеим сторонам. В СоваСтат на дашборде видно, как каждый товар работает на прибыль, включая эффект от скидок и повторных покупок — это помогает быстро оценить, стоит ли игра свеч.
