Wildberries собрал вопросы селлеров о маркировке товаров при схеме FBS и дал прямые ответы. Если вы работаете с КИЗами (кодами идентификации за счёт покупателя), эта информация поможет избежать ошибок в учёте и конфликтов с системой «Честный ЗНАК».
Как выводить коды из оборота перед отправкой
Это самое важное правило: вы должны сами вывести КИЗ из оборота ещё до того, как отправите товар на склад WB. То есть:
- Отправляете товар на СЦ/РЦ Wildberries
- Перед этим самостоятельно проводите вывод кода из системы маркировки
- Только после этого товар едет на склад
Это не делается автоматически, и платформа не подскажет вам, когда это сделать. Легко забыть — и тогда в системе маркировки будет записано, что товар всё ещё в обороте, хотя физически он уже на складе WB.
Что делать с возвратами: реестр кодов спасает
Вернувшийся товар с КИЗом — это частая головная боль. Когда покупатель вернул товар, код остаётся в системе как «проданный». Но физически товар лежит на складе WB.
Если не следить за этим, то в «Честном ЗНАКе» будет полный беспорядок: коды числятся как проданные, а товара нет в наличии.
Совет из поста WB: заведите отдельный реестр возвратных кодов (хотя бы в Excel) и делайте сверку с Wildberries один раз в неделю. Так вы сразу увидите, какие коды вернулись и нужно ли их корректировать в системе маркировки.
Правильные названия: стикеры, а не этикетки
Мелочь, но WB специально напомнили: эти коды называются стикерами или QR-кодами, а не этикетками. Это важно для коммуникации с поддержкой — если будете говорить о «этикетках», вас могут неправильно понять.
Что делать
- Перед отправкой товара на СЦ/РЦ — вывести КИЗ из оборота самостоятельно, не ждите автоматизации
- Завести реестр возвратов — даже простой документ с номерами вернувшихся кодов
- Еженедельно сверяться с WB — проверьте, что данные в системе маркировки совпадают с реальностью
- Использовать правильную терминологию — стикеры/QR-коды, а не этикетки, если пишете в поддержку
В общем: маркировка требует внимания к деталям, но схема простая — вы контролируете коды, не полагаясь на автоматику.
Вывод
FBS — удобная схема, но по маркировке нужно быть внимательнее. Главное — не забывать выводить коды до отправки и следить за возвратами. Если у вас большой каталог, стоит организовать процесс в Excel или CRM, чтобы ничего не потеряться.
